Mon colis n'a pas été livré au point relais choisi, que faire ?Mis à jour 2 months ago

Il arrive que le point relais que vous aviez sélectionné ne soit exceptionnellement pas disponible, ou qu’il soit surchargé ou fermé. Le transporteur est alors contraint de livrer votre colis dans un autre point relais.

À ce stade, nous ne pouvons malheureusement plus modifier le lieu de livraison de votre colis. Si toutefois vous ne pouvez pas le réceptionner, le colis nous sera automatiquement retourné. Vous pouvez dès lors faire une demande via [email protected] pour que votre commande vous soit renvoyée ou remboursée.