Retours et Échanges
Acceptez-vous les retours et échanges ? Sous quel délai ?
Oui, les retours et échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du colis et sont gratuits en France. il suffit de cliquer sur ce lien : retours.surprise-paris.com. Pour les commandes en provenance de l'étranger, vous devrez renvoye
Comment retourner ma commande ?
Pour créer votre retour ou échange, la procédure est simple vous pouvez cliquer sur le lien suivant : retours.surprise-paris.com. Pour vous connecter, il vous suffit de renseigner votre adresse mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de co
Sous quel délai vais-je être remboursé(e) ?
Un email de confirmation vous sera envoyé lorsque votre colis aura été reçu à l’entrepôt puis lorsque votre remboursement sera effectué. Il est réalisé dans les 2 à 5 jours ouvrés après sa réception. Veuillez noter qu’il peut mettre quelques jours av
Mon produit semble défectueux, que faire ?
Malheureusement il peut arriver que quelques articles défectueux puissent échapper à notre contrôle qualité. Pas d’inquiétude si vous en recevez un, vous pouvez suivre la procédure d’échange via retours.surprise-paris.com afin d’en recevoir un nouvea
Je veux me faire rembourser mon article
Bien sur, les retours et échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du colis et sont gratuits en France. il suffit de cliquer sur ce lien : retours.surprise-paris.com. Pour les commandes en provenance de l'étranger, vous devrez re
Je voudrais échanger la taille et la couleur
Bien sur, les retours et échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du colis et sont gratuits en France. il suffit de cliquer sur ce lien : retours.surprise-paris.com. Pour les commandes en provenance de l'étranger, vous devrez re
Je veux renvoyer ma commande
Bien sur, les retours et échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception du colis et sont gratuits en France. il suffit de cliquer sur ce lien : retours.surprise-paris.com. Pour les commandes en provenance de l'étranger, vous devrez re
Je n'ai pas reçu l'argent de mon remboursement
Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine. Selon les établissements bancaire, le montant peut mettre quelques jours à apparaître sur le compte. Si jamais vous ne voyez rien après plusieurs jours, contactez nous ici : hello@su
Retours et échanges en boutique
L’échange doit être effectué sur place, en boutique, et ne peut en aucun cas se faire par envoi. Ainsi, si vous n’êtes plus à Paris, il ne sera malheureusement plus possible de procéder à un échange ou un retour.